Гарантійні умови:
Безкоштовне гарантійне обслуговування здійснюється протягом гарантійного строку, вказаного у гарантійному талоні. Ремонт виробу протягом гарантійного терміну експлуатації здійснюється безкоштовно. Термін гарантійного ремонту, в залежності від його складності, може становити від 14 до 60 робочих днів, без урахування часу транспортування. Термін служби дорівнює терміну гарантії.
Умовою безкоштовного гарантійного обслуговування придбаного Вами виробу, є його експлуатація відповідно до інструкції виробника при відсутності механічних, хімічних або теплових пошкоджень.
Товари, представлені на сайті, можуть мати гарантію як від магазину, так і від виробника.
Категорія товарів, що має гарантію від виробника, що обслуговується в авторизованих сервісних центрах торгової марки, контакти яких можна знайти на офіційних ресурсах або документації, що входить в комплект.
Категорія товарів з гарантією від магазину обслуговується в нашому сервісному центрі, звернутися в який можна за контактами.
Продавець гарантує, що даний виріб в момент первісного продажу не має дефектів.
Гарантія дійсна тільки при наявності гарантійного талона із зазначенням серійного номера виробу, що відповідає вказаному на фірмовій коробці. Безкоштовний ремонт проводиться тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в цьому талоні.
На час ремонту інший виріб не надається.
Транспортування несправного виробу на ремонт здійснюється за рахунок клієнта.
Продавець залишає за собою право зняти виріб з гарантії в наступних випадках:
- порушення збереження гарантійних пломб;
- якщо виріб має сліди стороннього втручання або була зроблена спроба самостійного ремонту;
- якщо були виявлені несанкціоновані зміни конструкції, пофарбовані панелі, сліди ручної пайки на платах;
- якщо були виявлені сліди впливу агресивного середовища, вологи, сторонніх речовин;
- якщо були спроби самостійного втручання в роботу програмного забезпечення (зміна та отримання root-прав).
Відмова від гарантійних зобов'язань проводиться у разі:
- пошкодження при транспортуванні;
- нещасних випадків (пожежа, повінь тощо);
- виявлення всередині виробу сторонніх предметів;
- порушення пломб (якщо такі були);
- сильного зовнішнього або внутрішнього забруднення;
- слідів впливу високої температури або відкритого полум'я;
- наявності механічних, електричних, хімічних пошкоджень.
Гарантія не поширюється на зарядний пристрій, акумулятори, дата-кабелі, карти пам'яті та інші аксесуари, що додаються до виробу.
Дія гарантії не поширюється на природний знос виробу.
Обмін та повернення товару
Обмін товару належної якості (без дефектів) проводиться, якщо збережені:
- товарний вигляд;
- споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки;
-розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
-якщо немає слідів використання.
1. Покупець має право на повернення продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
62. Повернення покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 1 договору та чинним законодавством України.
3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок покупця.
4. Повернення товару належної якості за адресою продавця здійснюється за рахунок покупця та продавцем покупцеві не відшкодовується.
5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у товарі, покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання товару продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого товару.
6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться продавцем за умови надання покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки товару, які виникли після його передання покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
7. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контактна інформація».
8. У разі безпідставної та необґрунтованої відмови покупця від отримання товару після його доставки до пункту видачі (ігнорування факту надходження замовленого товару до пункту видачі товару, неотримання товару у пункті видачі протягом строку відведеного службою доставки на його отримання, тощо) за умови, що товар відповідає замовленню покупця, продавець має право вимагати та отримувати від покупця відшкодування (компенсації) всіх завданих такими діями збитків (вартість доставки товару тощо) у порядку визначеному продавцем на власний розсуд, в тому числі шляхом зарахування (заліку) коштів, які були сплачені покупцем як завдаток або повна передоплата за товар у рахунок компенсації таких збитків (при цьому згода покупця на зарахування (залік) коштів не вимагається).
9. У разі виникнення потреби у визначенні причини втрати якості товару, гарантійний термін якого не вичерпався, експертиза проводиться за рахунок продавця. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару покупцю внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги покупця щодо розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми або заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця, не підлягають задоволенню, а покупець зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи та пов’язані з цим витрати покупця на доставку товару для проведення експертизи.
Аксесуари
Поверненню підлягають нерозпаковані аксесуари. Якщо була спроба розпаковки та вторинного запаковування (особливо це стосується ПЕ упаковки або блістерів) — товар повернути неможливо. Виняток – заводський брак.
Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів», Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки), якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або НЕ може бути ним використаний за призначенням, за умови що товар не використовувався (не був активований), а також збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, присутній розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Шановні клієнти, звертаємо особливу увагу на одержання товару!
На відділенні Нової Пошти перевіряйте цілісність посилки, наявність товару за товарним чеком, сам товар і його комплектацію на працездатність (вантаж, застрахований).
Нова Пошта дає час на огляд будь-якого вантажу на протязі 5 хвилин (Ви можете скористатися столом огляду і розеткою 220V). У разі будь-яких проблем або невідповідностей - вимагайте співробітника Нової Пошти зафіксувати це «Актом прийому-передачі».
Ваш підпис в платіжному документі Нової Пошти (чек) є фактом підтвердження отримання вантажу і його огляду.